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オウンドメディア

オウンドメディア(Owned Media)とは、自社が直接コントロール可能なメディアです。自社でコントロールしているWebサイト、スマホ/タブレットアプリ、Eメール、ブログ、ソーシャルアカウントが代表的です。さらに従業員、コールセンター、DM、直営店舗なども含まれます。

また、オウンドメディアは、アーンドメディア(Earned Media),ペイドメディア(Paid Media)と合わせて、コミュニケーション戦略で活用されるトリプルメディア(Triple Media)を構成しています。

デジタル化により、Webサイトを中心としたオウンドメディア戦略が重要度を増しています。顧客体験に直接関係するWeb戦略Webサイトリニューアルのみならず、裏側のWebサイト運用業務、ツール、システムを含めたマーケティングROI向上を図るWebガバナンスが課題となっています。

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