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パーソナライゼーション

パーソナライゼーションとは、直訳すれば「個人化」です。マーケティングにおいては、自社ブランドに関わる顧客経験(カスタマーエクスペリエンス)を顧客データに基づき、個々人に合わせた形で提供することを指します。