- 某自動車メーカー
- 輸送用機器
事例概要
GDPRに対応するため、プライバシーデータのガバナンス・管理ソリューション「Ensighten」を導入し、ユーザーのCookie取得同意を管理し、同意を得られなかった場合はCookieを収集せずに閲覧できるように設定しました。またWebサイト上のタグを一元管理し、不正なタグに顧客データが流出しないよう管理できるようにしました。
課題
GDPR遵守のため厳密に同意取得が必要
グローバルサイト運用にあたり、GDPRやCCPAなど各国の法令に遵守するため、Cookie利用に関するユーザの同意取得、Cookieを使ったマーケティングタグの発火やデータ受け渡しを管理する必要がありました。
解決策
1Cookie利用状況と分類・通知設定
タグを調査し、Cookie分類ごとの読み込みを制御
Webサイト上のタグの利用状況を調査し、既存のCookieを分類しました。また、新規にWebサイト上でタグが検出された場合に通知する設定をEnsighten上で実装しました。
2ポップアップ画面の定義と設定
Cookie分類ごとにオプトイン/アウトが可能
Cookie利用通知画面およびCookie同意取得画面の構成や文言を定義し、Ensighten上で実装しました。Cookie利用通知画面にCookie同意取得へのリンクを設置することで、ユーザー側でCookie分類毎にオプトイン/アウトの詳細な設定が可能となりました。
3Cookieポリシーの改訂サポート
Ensighten導入に伴う改訂をサポート
Cookie利用通知画面やCookie同意取得画面からCookieポリシーに遷移できるよう実装しました。また、Ensighten導入により生じた一部Cookieポリシーの改訂についても弊社でサポートを行いました。
4マニュアル作成とトレーニング
自社で運用できるようにマニュアルとトレーニングを実施
導入後の運用で発生するCookie管理や同意取得画面設定に関するEnsighten操作マニュアルを作成し、トレーニングを実施することで、社内の運用体制整備をサポートしました。
成果
GDPR対応と同時に、不正タグの監視も可能に
Ensightenを導入することで、Webサイト訪問者にCookie取得のポップアップが表示され、同意取得状況やデータ収集状況を管理することが可能となりました。また、許可されていないタグをブロックし、新しいタグが検出された場合は通知されるように設定し、定期的にサイトをスキャンすることで不正なタグやトラッキングがないかを監視することが可能となりました。
