CDP（カスタマーデータプラットフォーム）

概要OUTLINE

CDP（カスタマーデータプラットフォーム）とは
CDPの特徴
CDP導入・活用におけるよくある課題
サービスの特徴
主な支援内容

CDP（カスタマーデータプラットフォーム）とは

CDP（カスタマーデータプラットフォーム）とは、様々な顧客データを一元管理し、何かしらのキー・識別子で顧客ベースでデータを統合するプラットフォームです。他のマーケティングツールとつなげることで、マーケティング施策実行にデータを活用できるようになります。様々なマーケティングテクノロジーの導入が進んだ結果、データが分断されてしまい個別最適化にとどまるケースが多く、データを一元管理し顧客とのコミュニケーションを全体最適化するためのツールとして CDPが必要となってきています。

CDPの特徴

コネクタによるデータの自動収集
様々なマーケティングツールに蓄積されているデータを、CDPに搭載されているコネクタを利用しUI上から簡易に設定することで自動でデータを収集することができます。
顧客単位でのデータ統合
収集したデータを顧客単位で一意のIDを割り当てて統合し、顧客理解を深めることでコミュニケーションの最適化へと繋げることができます。
アクションや分析のためのデータ連携
統合されたデータを連携のためのコネクタを利用してMAやCRM、広告などのアクションツールやBIなどの分析ツールにデータを連携し、データを活用した施策展開を実現します。

CDP導入・活用におけるよくある課題

1匿名ユーザーとのコミュニケーションができていない

2組織・データがサイロ化されて業務効率が良くない

3データがツール毎に点在・分断されていてデータから顧客を的確に捉えられない

4CDPを導入したが、利用できるケイパビリティを持った人材がいない。

5データは統合・蓄積できているが、施策に活かすための分析の知見がない。

サービスOUR SERVICES

サービスの特徴

アンダーワークスでは、これまで Treasure Data、Tealium、Lyticsなど様々なCDPの導入、運用や分析支援をし、知見を蓄積してきました。また、マーケティング基盤構築を検討する際は、マーケティングの目指すべき姿、既存のテクノロジーとの連携可否、運用フローなどあらゆる視点で最適なCDP選定なども支援しております。

1幅広い製品知識

国内外のCDPをリサーチしており、Tealium， Treasure Data、Lytics、Demandbaseなど目的に沿ったCDPを中立に選定します。

2エンタープライズ企業への豊富なデータマネジメント支援実績

企業規模が多いほど保有しているデータも多く、複雑化しているケースがありますが、アンダーワークスのクライアントはエンタープライズ企業を中心としており、社内外のデータを多く保有している企業に対するデータマネジメントの支援実績が豊富にあります。

3施策を実行するための一気通貫の支援体制

CDPの活用はツールを入れたものの活用の構想と実行部隊が別れてしまい、なかなかプロジェクトが進めないケースが多くありますが、アンダーワークスでは構想のコンサルティングからその構想を実現するための実行支援まで一気通貫で支援することが可能です。