概要OUTLINE
ビジネスの国際展開やブランド価値の向上、商談機会の創出に欠かせない、グローバルWebサイトの構築・運用をサポートします。大規模なWebサイト群を効率的に管理できるCMS（コンテンツ・マネジメント・システム）の設計・構築、多言語コンテンツの管理、異なる商習慣や文化に合わせたプロジェクト管理、データプライバシーやアクセシビリティなどのコンプライアンス対応を含む、複雑なグローバルサイト開発プロジェクトに対応しています。
また、Webサイトの開発だけでなく、その後の運用がビジネスにおいて真の成果を生むと考えています。ターゲット市場での競争力強化や商談機会の獲得、パフォーマンス分析や技術サポートによるWebサイトの最適化など、企業がグローバル市場でのプレゼンスを高めるために必要な運用機能を包括的に提供します。
解決できる課題
・異なる言語や文化に合わせたWebサイトの構築と運用のノウハウがない
・大規模なWebサイトを一元管理したいが最適な方法がわからない
・各国や地域のデータプライバシーやアクセシビリティ法規制に適合したWebサイト運営の知見がない
・グローバル展開しながらも、各市場でのブランドの一貫性を保ちたいがどうガバナンスすれば良いかわからない
・多数のステークホルダーや組織内の利害が絡む複雑なプロジェクト運営を自社で実行することが難しい
サービスOUR SERVICES
アンダーワークスの特徴
グローバルな拠点と人材で、お客さまの海外展開を強力にサポート
アンダーワークスには、英語・中国語をはじめとする外国語ネイティブの社員が多数在籍しています。また、シンガポールには子会社であるClickrの拠点を持ち、グローバル案件においても海外企業との円滑なコミュニケーションを実現します。
グローバル企業の大規模Webサイト開発実績
グローバルにビジネスを展開する国内外のクライアント企業が持つ大規模Webサイト開発において、多言語対応サイトや複数市場にまたがるブランドサイトの構築を手掛け、各国の法規制に準拠しながらも、統一感のあるブランドイメージを維持するガバナンスの仕組みやCMSを活用した効率的なコンテンツ管理を含めた豊富な実績を有しています。
⇨【事例】株式会社NTTデータが信頼されるブランドの浸透を見据えWEBガバナンスを強化
大規模なグローバルプロジェクト管理の知見
多数のプロジェクト経験から、複数地域や異文化を跨ぐプロジェクトを円滑に進行するための運営プロセスを確立しており、社内外のステークホルダー間で効率的な作業連携とリスク管理を行います。地理的、時間的な距離もある複数拠点で作業を遅滞なく進めるために最新のプロジェクト管理フレームワークやツールを活用し、タイムリーな意思決定と進捗管理を支援します。
多数のステークホルダー間の利害調整
大規模なグローバルWebサイト群の開発は、各ステークホルダーの異なるニーズや目標を的確に把握し、共通のゴールに向けた合意形成を促進することが重要です。透明性の高いコミュニケーションと調整プロセスを確立し、組織内の潜在的な対立を未然に防ぎます。また、効果的なファシリテーションにより、全員が納得できる解決策を導き出し、プロジェクトのスムーズな進行と成功を支援します。
エンタープライズCMSの豊富な知見
多言語対応や複数ブランド管理といった複雑で大規模なコンテンツ管理を可能にするエンタープライズ向けCMS製品ベンダーとのネットワークにより、機能評価や選定において豊富な知見と実績を持っています。
マーケティングテクノロジーの豊富な知見
Webサイトで活用するマーケティングテクノロジーに関する豊富な知見を持ち、CRM、MA（マーケティングオートメーション）ツール統合、ターゲットユーザーへのパーソナライズされた体験提供、分析ツールを駆使したデータドリブンな戦略立案や意思決定といったデジタルマーケティング全般での効果的な施策展開を支援しています。
プロジェクトの進め方
① ビジネス要求定義
・目的とゴールの設定：グローバルなビジネス目標に合わせ、サイトの目的や必要な機能を明確に定義します。例えば、ブランド認知、リード獲得、eコマースなどです。
・対象市場・ターゲットの確認：対象となる国や地域ごとの文化、言語、顧客行動を考慮し、主要ターゲット市場のニーズを洗い出します。
・ステークホルダーの特定：本社、地域ごとのマーケティング担当、法務チーム、IT部門など、多様なステークホルダーと早期に関与し、要求を明確化します。
② 要件定義
・機能要件の定義：多言語対応、ユーザー体験の一貫性、文化的適合性などを盛り込み、対象市場ごとに必要な機能を設定します。
・データプライバシーの確認：各国のデータ保護規制（例：GDPR、CCPA）を把握し、法務チームと協力して要件に基づいたデータ処理方法を確立します。データ保存やユーザー同意プロセスの標準化も必要です。
・技術要件の整理：各市場でのWebパフォーマンス、ユーザーアクセスデバイス、プラットフォーム連携（CRM、CMSなど）を考慮した技術選定を行います。
③ 設計
・ユーザーエクスペリエンス（UX）の設計：ユーザー行動や文化的背景を反映したナビゲーションやコンテンツ構成をデザインし、ターゲット市場の期待に沿ったインターフェースを設計します。
・プライバシー設計：各国の規制に準拠したプライバシー保護設計を実施し、Cookie同意バナーやデータ管理ポリシーを各地域の要求に沿った形で設計します。
・レビューとフィードバック：各国のステークホルダーからのフィードバックを取り入れ、全体的なデザインの一貫性を維持しつつ、ローカルの要求にも対応します。
④ 開発
・多言語対応の実装：多言語サポートや地域ごとのローカライゼーション（例：通貨、日時フォーマット）を含む開発を進めます。
・セキュリティとプライバシー対策の実装：各国のプライバシー要件に基づき、データ暗号化やアクセス管理などのセキュリティ対策を組み込みます。
・テストと検証：各国の代表者と連携し、品質保証テスト（機能テスト、負荷テスト、ユーザビリティテスト）を実施します。特に地域ごとのプライバシー保護機能が適切に動作しているかを確認します。
⑤ 運用最適化
・国際的なチーム連携：グローバルプロジェクトマネージャーを中心に、各国のリーダーと定期的なコミュニケーションの場を設定します。共通のコミュニケーションツールや進行管理ツールを利用することで、タイムゾーンや文化の違いを乗り越えた協働を実現します。
・地域ごとのデータ分析と改善：地域ごとのユーザーデータを分析し、継続的な改善や最適化を実施し、各地域の担当者やユーザーからのWebサイトのパフォーマンスに関するフィードバックを収集し、改善計画に反映します。
・プライバシー遵守の維持：各国のデータプライバシー法の更新に対応し、必要なポリシー変更を即時反映する仕組みやデータプライバシー保護に必要なサービスの実装を行います。
