企業サイト、製品サイト、ソーシャルメディアなど、企業が運営するデジタルメディアの数は日に日に増しています。
運営担当者・運営部署が異なる多くのWebサイト含むデジタルメディアが濫立すると、それぞれがバラバラに運営され、顧客体験の観点から全体最適が課題となります。 こうした多くのWebサイトをどう管理・統括していくのかを、Webガバナンスと呼びます。Webガバナンスは、「権限」「ルール」「仕組み/システム」の3つから構成されます。

Webガバナンスプロジェクトでは、あるべき姿に向けたロードマップ作成から、Webガバナンスを実行するためのチームビルディング、明文化された統一ルールとしてのWebガイドライン作成などを、主な施策として取り組みます。アンダーワークスでは、グローバル企業の現地法人を含めた、大規模なWebガバナンスの戦略立案・実行支援の豊富な実績があります。

顧客接点（マーケティング施策実行）と品質/安全性/効率性の２軸において あるべき姿を描き、現状からのロードマップを策定。現状のステップの把握、ルール最適化モデルの決定を、フレームワークを利用しながら整理します。