概要OUTLINE
Workatoとは
Workatoは、2013年に米国シリコンバレーで創業されたエンタープライズ向け統合・自動化Agenticプラットフォームのリーダーです。2025年のGartner® Magic Quadrant™ for iPaaSにおいて7回連続でリーダーに選出され、グローバルで極めて高い評価を受けています。業界No.1のiPaaSを基盤に、Enterprise MCP（Model Context Protocol）とAgenticオーケストレーションを統合した唯一のプラットフォームとして、AIエージェントを安全・スケーラブル・高精度に実用化します。
Workatoが解決できる課題
1AIエージェントのコンテキスト不足
従来のAIエージェントは個別アプリを断片的にしか見られず、システム横断のプロセス・データ・リアルタイムシグナルを理解できません。Workato Enterprise MCPは、顧客履歴、在庫状況、与信、承認フローなど業務に必要な全情報をリアルタイムで統合し、AIに高精度なコンテキストを提供。Coupangでは95%以上の精度を達成し、年間2,000万ドルのコスト削減を実現しました。
2ハルシネーションとセキュリティリスク
一般的なAIエージェントは同じ指示でも毎回異なる結果を返し、機密情報へのアクセスやガバナンス欠如が課題です。Workatoのエンタープライズスキルは、検証→決済→通知→ロールバックといった複雑な業務フローを1つのパッケージ化されたアクションとして提供し、毎回同じ結果を実現。権限チェック、センシティブ情報の自動マスク、全アクションのログ化により、セキュリティと監査要件を満たします。
3AIプロジェクトのPoC段階での停滞
Workato Geniesは営業、IT、人事、カスタマーサポート等の事業部門ごとに事前構築されたエージェントアプリケーションを提供。Red Hatでは1,936名の営業担当者が活用し9,000万ドルの増収、Samsaraでは過去5ヶ月で3つのエージェントを本番展開し月間3,500時間以上の業務削減を達成しました。
4複数システム横断の自動化が困難
スパゲティ型の個別連携では運用負荷が大きく、仕様がブラックボックス化し、統一感を欠いたセキュリティ管理となります。Workatoはハブ&スポーク型アーキテクチャとBot連携により、システム間の接続を最小化しながらSlack/Teams経由でコンテキストスイッチを大幅低減。大成建設では開発エンジニアではない担当者が1週間で１つの自動化フローを開発し、従来3ヶ月かかっていた開発を短期間で完了しました。
5AI活用の全社展開とガバナンス統制の両立
WorkatoではAutomation HQによるワークスペース階層管理、リアルタイム監査、SSO/SCIM/JIT、データ保持制御、RecipeOps（CI/CD）等のエンタープライズ運用機能を標準装備。CanvaではAIエージェントの運用に成功し、年間100万ドル以上の価値創出を実現しました。
サービスOUR SERVICES
サービスの特徴
1Workato導入・活用支援（iPaaS）
SaaSやオンプレミスを問わず、12,000以上のコネクタを活用して既存システムを横断的に統合する自動化基盤を設計します 。単なるデータ連携に留まらず、デジタルマーケティングの知見を活かしてプロセス全体を再設計することで、データの一元化とROIを最大化する戦略的なデータフローを構築します 。
2Agentic AI（AIエージェント）活用支援
業務特化型AIエージェント（Genie）の企画・設計から、システム上でアクションを代理実行する自律型ワークフローの構築を支援します 。単なるチャット回答に留まらず、最新の生成AIとWorkatoを高度に連携させることで、定型作業を超えた「自律型の業務プロセス」への進化とビジネスの変革スピードを加速させます 。
3UX × 業務 × AIの統合設計
ユーザー体験（UX）を起点に、人間とAIが最適に協働する業務プロセスを再設計します 。弊社が提唱する「マーケティング・オーケストレーション」の知見を掛け合わせ、現場が使いやすく成果に直結するDXを実現します 。AIを単なる補助ツールではなく、実業務を担う「同僚」へと進化させる最適な運用設計を提供します 。
4ガバナンスを重視したエンタープライズAI基盤の構築
豊富なデジタルガバナンス支援の実績を活かし、監査ログ、権限制御、レシピの共通化といった強固な統制基盤を構築します 。導入後のトレーニングを通じ、企業のコンプライアンスを遵守した安全な環境を維持しながら、現場が自律的に自動化を推進・拡張できる「自走体制」の確立を包括的にサポートします。
主な支援内容
業務プロセス設計・戦略策定
単にツールを接続するだけでなく、ビジネス成果を最大化するための業務プロセス全体を再設計します。現状のワークフローを可視化・分析し、Workatoでどのプロセスを自動化すべきか、戦略的なロードマップを策定します。
導入支援・テクノロジースタック構築
Workatoの高度なコネクタ機能を活用し、MA、CRM、生成AIなど、社内に分散する多様なツールとの統合を支援します。デジタルガバナンスに基づいた共通ルールの策定やセキュリティ設定を行い、組織全体で一貫性のあるセキュアな自動化基盤を構築します。
運用支援
導入後のレシピ改善や新規自動化フローの作成を、お客様自身で進められるよう伴走支援します。操作トレーニングや運用ガイドラインの提供を通じて、組織内にWorkatoの活用ノウハウを蓄積し、スピーディーに業務改善を回し続けられる「自走できる体制」への定着を支援します。
