アンダーワークス株式会社は、顧客データマネジメントの市場動向や大手企業の顧客データ管理への取り組みの実態に関しての調査をまとめた「マーケティングデータ活用実態調査 2022年版」を公開いたしました。
調査結果の本編資料（ホワイトペーパー）は、下記のフォームからダウンロードが可能です。
エグゼクティブサマリー
散在する多くのマーケティングデータを基盤に統合し分析を行う企業は昨年から1.8倍に増え、顧客データ活用に向けた専用CDPを採用する企業が増え始めています。データ統合ができている成熟度の高い企業は「データ活用」に関する課題を持つ一方で、成熟度の低い企業は「データの現状把握」や「予算確保」に課題を持つ傾向があり、企業の取り組みステージごとに直面する課題が変化しています。
- ・昨年同様、9割の企業がマーケティング成果向上にデータマネジメントを重視
- ・企業によるデータマネジメントへの取り組みは二極化が始まる
- ・データ統合・分析に進んだ企業は昨年比で1.8倍増
- ・データ活用への取り組み課題トップは「人材や専門知識の不足」となり、デジタル人材へのニーズが顕在化
- ・データ分析では「Tableau」、データ統合では「Treasure Data CDP」など、BIやCDPといった専用ツールの導入が1年で大きく進行
調査結果のポイント解説は、こちらの記事をご覧ください。
「顧客データの統合・分析に取り組む企業は1.8倍増。施策に繋げるCDPが注目される中、企業のデータ活用状況は二極化へ」
調査概要
・調査対象者：東京証券取引所に上場している全企業約3,900社
・調査方法：郵送調査/インターネット調査（日経BPコンサルティングに委託）
・調査対象者の業種：全業種
・調査対象者の所属：マーケティング、広報、経営企画、総務、情報システム、営業企画、商品企画、広告宣伝部など
・調査対象者の役職：本部長、事業部長、部長、課長、主任クラス
・回答社数：309社
・調査時期：2021年11月22日～2021年12月16日
※マーケティングデータとは、オンライン・オフラインを問わず顧客接点から得られる、または外部から購入する、様々なマーケティング・販売・営業に関するデータの総称を指します。
※データマネジメントとは、マーケティングデータの統合基盤構築やデータ分析マーケティング施策へのデータ活用を指します。
本編目次
・エグゼクティブサマリー
・データマネジメントの重要性
・データマネジメントへの取り組み状況
・マーケティングデータ統合・活用の成熟度
・保有するマーケティングデータの種類
・データマネジメント取り組みへの期待・目的
・連携・統合に優先度の高いマーケティングデータ
・データ統合基盤システムへの投資
・利用しているデータマネジメント基盤システム
・CDPの認知・理解度
・データ活用・管理に関するサービスへの投資
・利用しているデータ可視化ツール
・データ活用・管理の取り組みの課題
・現在の取り組み優先度と今後の意向
本編資料ダウンロード
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