事例概要

US法人でMA活用に成功していたクライアント企業が、日本市場でもMA導入を検討し、Eloquaを活用した概念実証（POC）を実施しました。アンダーワークスは、Eloquaの環境設定から企画・実行までを支援し、POCを通して日本市場における案件創出の可能性を実証しました。

課題

日本本社にはEloquaの知見がなく、ノウハウ蓄積が必要

US法人では、Eloquaの活用によりWeb経由での案件創出率が約20%向上していました。日本本社でもMA導入による案件創出を目指していましたが、テクノロジーに関する知見やMA活用のノウハウが不足しており、導入に踏み切れない状況でした。

解決策

Eloquaを活用したPOCの実施

日本本社で独自のMAを選定・導入する前に、US法人のEloqua環境を活用したPOCを実施しました。US法人では初期設定が完了していましたが、日本本社からの配信に対応できる環境が整っていなかったため、Eloquaの環境構築を行いました。US法人との交渉や調整を重ね、日本法人専用のメール配信環境を構築しました。

成果

試行錯誤を経て、メールキャンペーンから案件を創出

キャンペーンシナリオやスコアリングの設定を行い、メール配信が可能な状態を構築しました。配信対象や配信後の目標達成を明確化し、コンテンツ作成や配信パターンの設定など、試行錯誤を繰り返しながらPOCを進めました。その結果、POCを通してメールキャンペーンから実際に案件を創出し、日本市場におけるMA活用の有効性を実証することに成功しました。