Eloqua導入のエキスパートを証明する「Oracle Eloqua and Oracle Content Marketing Cloud Service 2013 Implementation Specialist」
Eloquaは世界で最もスケーラブルなマーケティングオートメーションツール。SaaS型のマーケティングアプリケーションではあるが、誰でも簡単に導入・セットアップができるような簡易ツールではない。
導入時には、DNS変更やDKIM設定、IPワーミング、顧客データのクレジング・インポート、各種アセットの移行、テンプレート設定などテクニカルな作業も多くある。CRM連携では、主要なCRMの仕組みの理解、データ要件・設計、API連携など難易度の高い業務が多く存在する。
こうしたEloqua導入・設定作業をスムーズかつ効果的にサービスとして提供できるように、専門家としてOracle社が認定する資格がいくつかある。その中で最もスキルレベルの高いとされる資格が「Oracle Eloqua and Oracle Content Marketing Cloud Service 2013 Implementation Specialist」（通称「インプリ資格」）である。
このImplementation Specialist資格は、主に導入ベンダーや導入企業IT部門の導入コンサルタント向けに作られた資格だ。詳細は、Oracle社のホームページに記載されているが、日本語ではあまり詳しく説明されていないようなので、要約してみたい。
Eloqua Implementation Specialist（導入スペシャリスト資格）の概要
Implementation Specialist のターゲット
・３つ以上のEloqua導入プロジェクトの経験
・EloquaとCRM連携プロジェクトの経験（主にテクニカルな役割で）
・1-5年のプロジェクト経験
Implementation Specialist試験
・試験問題数：75問
・合格得点：76%以上の正解率
・試験時間：120分
・回答形式：複数回答選択式
・試験言語：英語・日本語選択式
・試験費用：245ドル
・試験番号：1Z0-412
推奨トレーニング
・Oracle Eloqua and Oracle Content Marketing Cloud Service 2013 Implementation Specialist
Implementation Specialist 出題範囲
・Eloqua製品概要
・Eloquaのアーキテクチャ
・初期導入設定
・オートメーション：ナーチャリング
・CRMインテグレーション
・オートメーション：スコアリング・データツール
・3rdパーティツール連携
・クローズドループレポーティング
・セールスエネーブルツール
・レポーティング
・イベントモジュール
・システム管理
・カスタマーカルチャー
Implementation Specialist 資格の試験難易度
この「Oracle Eloqua and Oracle Content Marketing Cloud Service 2013 Implementation Specialist」は、非常に難しい試験になっている。筆者も合格者の1人ではあるが、通常のEloqua導入経験・運用経験だけではまず合格しないだろう。
出題範囲は、CRM連携やクローズドループ、分析、システム管理など多岐にわたり、且つ試験問題も一般的な内容というより重箱の隅をつつくような”いじわるな”問題も多い。
その分資格取得の価値は高い。国内でもインプリ資格を保有している人はまだまだ少ないため、CRM連携やクローズドループ設定といった「本格活用」フェーズになればなるほど、そのノウハウが重宝されるようになるだろう。
