デジタルガバナンス
サイトの数が増え、部門ごとに運用が分かれるほど、品質と統制は保てなくなる。現状の棚卸しからルールの整備、運用の仕組みづくりまで支援します。
デジタルガバナンスとは、複数のサイトや部門にまたがるWeb運用について、品質・ブランド・セキュリティの基準とルールを定め、それが守られる仕組みと体制を整える取り組みです。
企業や製品のWebサイトは、構造、機能、ページレイアウト、UIデザイン、コンテンツ素材から情報に至るまで、ばらばらになっては困る要素であふれています。これらを適切に管理することは、ブランドイメージの認知、正確な情報発信、運用の統制に欠かせません。
机上の論理だけでは現場の運用は回りません。日々のマーケティングや営業のプロモーション施策を止めない、現場の担当者が実際に参照できるルールとツールを提供します。
ルールを作るだけでは運用は変わりません。組織、ルール、仕組みの3つをそろえて初めて統制が効きます。
現状の組織課題の洗い出し、必要な機能と役割の整理、改善アクションや新たな取り組みの計画策定まで、デジタルに適した組織体制の構築を支援します。
デジタル施策に関わるルールとガイドラインを立案し、個別の業務プロセスへ落とし込みます。監査・教育・改善のサイクルづくりまで支援します。
運用の効率化と、ルールが自動的に守られる状態を仕組みで担保します。インフラからツールまで、幅広いWebサイト運用基盤の導入を支援します。
| 項目 | 規模の目安 |
|---|---|
| 対象サイトの規模 | 数千〜数万ページ規模のWebサイト・ECサイトなど、大規模サイトのガバナンス整備に関与した実績 |
| グローバル展開の実績 | グローバルエンタープライズの現地法人サイトを含むガバナンス導入 |
| 整備するルールの範囲 | ガバナンス方針定義書、制作ガイドライン、運用ガイドライン（サイト・システム） など |
| 業種 | 輸送用機器、情報・通信、その他の製品、宿泊業など |
| フレームワーク | 現状把握・戦略策定・実務企画・運用の各段階で標準フレームワークを保有 |
| プロジェクト期間 | ガバナンス戦略の策定に4か月程度、ガイドラインの作成に6か月程度。いずれも一例で、要件やスコープにより変動します |
| 継続支援の実績 | 4フェーズ・2年にわたる支援の実績 |
対象とする範囲は案件により異なります。戦略の策定までを支援する形も、運用の定着まで含めて担う形も選択できます。
現状の棚卸しから運用の定着まで、6つの工程で進めます。
以下は標準的な進め方です。すでに現状の整理が済んでいる場合や方針が定まっている場合など、プロジェクトのスコープとご要望に応じて、着手する工程も進め方も変わります。
STEP 01
サイト、ドメイン、運用基盤、担当部門を棚卸しします。全体像が見えないまま個別に手を入れても統制は効きません。
成果物：サイト台帳、ドメイン一覧、運用体制の整理
STEP 02
フレームワークに基づいてガバナンスの成熟度を評価し、取り組むべき戦略とアクションを策定します。
成果物：成熟度評価、ガバナンス戦略、アクションプラン
STEP 03
全社で統一する範囲と、各部門の裁量に残す範囲を切り分けます。統一する項目を絞り込むことが、現場が施策を打てる状態を保つ条件になります。
成果物：統制範囲の定義、標準と個別例外の整理
STEP 04
日々のWebサイト運用と制作業務で担当者が参照するルールとガイドラインを整備します。
成果物：制作ガイドライン、運用ガイドライン、CMS手順書、インフラ基準
STEP 05
運用プロセス、管理体制、ツールの統合を進めます。サイト構造、デザイン、機能の統合も対象になります。
成果物：運用プロセスの改善、統合の設計と実装
STEP 06
教育と監査のサイクルを回し、ルールが守られる状態を維持します。
成果物：教育の実施、監査の仕組み、改善のサイクル
すべてを統一すると現場が動けなくなり、何も決めないと統制が効きません。項目ごとに、全社でそろえる範囲と各部門に委ねる範囲を決めます。
| 対象項目 | 決めるべきこと |
|---|---|
| ドメインとURL | 新規サイトの作成手続き、ドメインの命名規則、廃止時の扱い |
| 運用基盤 | 利用を認めるCMSとインフラの範囲。個別の環境を認めるかどうか |
| デザインと表現 | 全社で統一するデザイン要素と、各ブランドに委ねる範囲 |
| コンテンツの品質 | 公開前の確認の手続き、表記の基準、更新の頻度 |
| セキュリティ | 満たすべき最低基準、セキュリティ上の弱点への対応の手順 |
| タグとデータ | 設置を認めるタグの範囲、追加の申請と承認の手続き |
| 役割と権限 | 本社と各部門の責任分担、承認の権限を誰が持つか |
どの項目をどこまで統一するかは、組織の規模と事業の性質によって変わります。本表は検討の枠組みを示すもので、すべてを一度に決める必要はありません。
サービス
OUR SERVICES
大規模・グローバルサイトの実績
数千〜数万ページの大規模Webサイト・ECサイトの企画・構築・運用設計の経験があります。グローバルエンタープライズの現地法人サイトを含むガバナンス導入の実績も複数あります。
テクノロジーとビジネスの両面に精通
サーバー・ネットワークからマーケティングツールまで幅広い知識を持ち、業界の事情も踏まえて実行できるガバナンス戦略とプランを立案します。数千〜数万ページの大規模サイトで、企画・構築・運用設計を担ってきました。
現場で使えるフレームワークを提供する
机上の論理だけでは運用は回りません。現状把握・戦略策定・実務企画・運用の各段階で標準フレームワークを保有しており、戦略から実行までを担う立場で改善を繰り返してきたノウハウを提供します。
ガバナンスは基盤と運用の両方に関わります。関連するサービスをあわせてご覧ください。
並行して進める
デジタルガバナンス × AI活用
ブランドガイドラインへの準拠、アクセシビリティ、リンク切れを一括して点検します。
新しく増えたサイトやドメインを検知し、台帳との差分を洗い出します。
公開されたページが、定めたルールに沿っているかを確認します。
法改正や当局の公表資料の変更点を収集し、ルールの更新が必要な箇所を絞り込みます。
