海外現地法人オペレーション支援

よくある課題

• 日本とグローバル子会社の間でマーケティング戦略の整合性が取れていない
• グローバルのマーケティングツールを日本市場へ適用・最適化することが難しい
• 複数の地域やチームの間でのデータ管理が非効率になっている
• 本社と現地子会社の間で文化的・業務的なギャップが生じる
• コンテンツマーケティング、SNS、EC戦略のグローバル展開が統合できていない
• 国際プロジェクトで言語やタイムゾーンの違いが障害になる

アンダーワークスにおける支援実績

対象とする範囲は案件により異なります。期間は案件により変動し、平均値ではありません。

進め方

現状把握から運用の定着まで、6つの工程で進めます。

以下は標準的な進め方です。すでに現状の整理が済んでいる場合や方針が定まっている場合など、プロジェクトのスコープとご要望に応じて、着手する工程も進め方も変わります。

STEP 01

現状把握

本社と各拠点の運用状況、使っているツール、報告の流れを棚卸しします。本社が把握していない現地の運用が出てくることは珍しくありません。

成果物：拠点別の運用状況、ツール一覧、報告フローの整理

STEP 02

ギャップの特定

戦略と現地の実行の間にある差を洗い出します。言語や時差より、判断の基準が共有されていないことが原因になりやすいです。

成果物：ギャップ一覧、原因の整理、優先順位

STEP 03

運用方針の策定

本社が決める範囲と現地の裁量に残す範囲を切り分けます。全社でそろえる指標と、現地固有の指標を分けて定めます。

成果物：運用方針、権限分担、共通指標の定義

STEP 04

運用プロセスとルールの整備

日々の運用手順、承認の流れ、報告のフォーマットを整備します。現地の担当者が読める言語で用意することが前提になります。

成果物：運用手順書、報告テンプレート、多言語版

STEP 05

ツールとデータの整備

地域をまたぐデータ管理の仕組みと、マーケティングツールの設定を整えます。計測の設計をそろえないと、拠点間で数字が比較できません。

成果物：計測設計、ツール設定、データ連携

STEP 06

運用の伴走

定例のなかで進捗と課題を確認し、現地の実行を支援します。時差をまたぐやり取りの型を作ることが定着の条件になります。

成果物：定例の運用、進捗管理、改善の実施

本社と拠点の分担を決めるときの判断軸

すべてを本社で決めると現地が動けず、任せきりにすると成果が把握できません。項目ごとに線を引きます。

現地の市場環境と組織の成熟度によって、任せられる範囲は変わります。本表は検討の枠組みを示すもので、拠点ごとに線の位置が違ってかまいません。

サービス

OUR SERVICES

サービスの特徴

関連テクノロジー

運用で用いる主なツールです。要件に応じて中立に比較・選定します。

製品名のリンク先で、各テクノロジーの詳細と支援内容をご覧いただけます。 テクノロジー一覧を見る

よくあるご質問

本社の戦略が現地で実行されません。

言語や時差より、判断の基準が共有されていないことが原因になりやすいです。本社が決める範囲と現地の裁量に残す範囲を切り分け、現地が単独で判断できる項目を明示します。あわせて、現地の担当者が読める言語で運用手順を用意します。

拠点ごとに数字が違って比較できません。

計測の設計がそろっていないためです。全拠点で共通に見る指標と、その計算の定義を先に統一します。現地固有の指標は共通指標と分けて持たせると、両方が成立します。

時差があるため確認に時間がかかります。

同期と非同期の使い分けを型にします。判断が要る議題だけを同期の会議に載せ、共有と報告は非同期で回すよう手順を分けます。会議の時間帯を拠点ごとに固定すると、待ちの時間が減ります。

現地に任せると成果が把握できません。

報告の頻度と形式を決めることで解決します。何をどの頻度で報告するかをフォーマットで固定し、本社が確認する項目を絞ります。項目が多いと現地の負担になり、報告そのものが止まります。

どの拠点から着手すべきですか。

事業の規模と現地の体制で決めます。対象を絞って先に体制を作り、運用に乗ることを確認したうえで広げます。同時に全拠点へ展開すると、現地からの問い合わせに対応しきれません。

この前後で必要になること

グローバルの運用は、基盤とガバナンスの整備が前提になります。