コミュニケーション設計COMMUNICATION DESIGN

カスタマージャーニーに沿った顧客とのコミュニケーションを設計

概要OUTLINE

顧客の興味関心に応じたコミュニケーション設計

あらゆる情報で溢れているデジタル社会では、顧客の心理的変化や行動に合わせて、適切な情報を、適切なタイミング、適切なチャネル（メディア、SNS、メールなど）で届ける必要があります。認知から購入までのカスタマージャーニーを描き、各ステージでの顧客の心理を明確にし、ステージに応じた最適なコミュニケーションを設計することで、興味関心や購買意欲を効率よく高めることを目指します。